Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-5 Werktage innerhalb Deutschlands.
Welche Versandkosten fallen an?
Die Versandkosten betragen 4,90 € für Standardversand innerhalb Deutschlands. Ab einem Bestellwert von 50 € liefern wir versandkostenfrei.
Liefern Sie auch international?
Ja, wir liefern in die meisten europäischen Länder. Die Versandkosten werden beim Checkout angezeigt.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren PayPal, Kreditkarte, SEPA-Lastschrift und Vorkasse.
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie diese stornieren. Kontaktieren Sie uns unter info@ersatzteilstore24.de
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie haben 14 Tage Widerrufsrecht. Kontaktieren Sie uns für eine Rücksendenummer und weitere Informationen.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Bei Widerruf trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Betrag innerhalb von 7-14 Werktagen.
Wie finde ich das richtige Ersatzteil?
Nutzen Sie unsere Gerätesuche oder suchen Sie direkt nach der Typennummer Ihres Geräts. Alternativ können Sie auch nach Artikelnummer oder Produktname suchen.
Was ist eine Typennummer und wo finde ich sie?
Die Typennummer ist die Modellbezeichnung Ihres Geräts. Sie finden diese meist auf einem Typenschild am Gerät oder in der Bedienungsanleitung. Hier finden Sie weitere Hilfe.
Passt das Ersatzteil auch zu meinem Gerät?
In der Produktbeschreibung finden Sie eine Liste kompatibler Geräte. Bei Unsicherheit kontaktieren Sie uns gerne.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie erreichen uns per E-Mail unter info@ersatzteilstore24.de oder telefonisch unter +49 15155707555 (Werktags 9-17 Uhr).
Wie schnell erhalte ich eine Antwort?
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Bieten Sie technischen Support an?
Ja, unser Team hilft Ihnen gerne bei der Auswahl des richtigen Ersatzteils und beantwortet technische Fragen.
Ihre Frage wurde nicht beantwortet?
Kontaktieren Sie uns gerne direkt:
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