Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) und Kundeninformationen
Inhaltsverzeichnis
1. Geltungsbereich
2. Vertragsabschluss
3. Widerrufsrecht
4. Preise und Zahlungsarten
5. Versand und Lieferung
6. Eigentumsvorbehalt
7. Gewährleistung / Mängelhaftung
8. Aktionsgutscheine
9. Anwendbares Recht
10. Gerichtsstand
11. Verhaltenskodex und Streitbeilegung
1) Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge, die über den Online-Shop Ersatzteilstore zwischen dem Betreiber (nachfolgend „Verkäufer“) und dem Kunden geschlossen werden. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur anerkannt, wenn der Verkäufer ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
1.2 Verbraucher im Sinne dieser AGB sind natürliche Personen, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer sind natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, die bei Abschluss des Geschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln.
2) Vertragsabschluss
2.1 Die im Online-Shop dargestellten Produkte stellen kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden.
2.2 Der Kunde kann seine Bestellung über das im Shop integrierte Bestellformular absenden. Durch Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Artikel ab.
2.3 Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen, indem er:
- eine Bestellbestätigung per E-Mail versendet,
- die Ware liefert oder
- den Kunden zur Zahlung auffordert.
2.4 Wählt der Kunde eine Zahlungsart wie z. B. PayPal, gelten zusätzlich die jeweiligen Nutzungsbedingungen des Zahlungsdienstleisters.
2.5 Der Vertragstext wird vom Verkäufer gespeichert und dem Kunden nach der Bestellung per E-Mail zusammen mit den AGB übermittelt. Sofern der Kunde ein Kundenkonto angelegt hat, kann er seine Bestellungen dort jederzeit einsehen.
2.6 Für den Vertragsabschluss steht ausschließlich die deutsche Sprache zur Verfügung.
2.7 Der Kunde ist verpflichtet, eine korrekte E-Mail-Adresse anzugeben und sicherzustellen, dass E-Mails des Verkäufers zugestellt werden können (z. B. durch Anpassen von Spam-Filtern).
3) Widerrufsrecht
3.1 Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Die entsprechenden Informationen sowie das Widerrufsformular sind in der Widerrufsbelehrung von Ersatzteilstore enthalten.
3.2 Das Widerrufsrecht gilt nicht für Kunden, die ihren ständigen Wohnsitz und Lieferort außerhalb der Europäischen Union haben.
4) Preise und Zahlungsarten
4.1 Alle im Online-Shop angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Eventuelle Versandkosten werden gesondert ausgewiesen.
4.2 Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden dem Kunden im Bestellvorgang angezeigt.
4.3 Bei Vorauszahlung per Banküberweisung ist der Rechnungsbetrag unmittelbar nach Vertragsabschluss fällig.
4.4 Bei Nutzung externer Zahlungsdienste (z. B. PayPal, Klarna, SOFORT) erfolgt die Zahlungsabwicklung über deren Plattformen zu den dort gültigen Bedingungen.
5) Versand und Lieferung
5.1 Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Bestellprozess angegebene Lieferadresse. Maßgeblich ist die beim Bestellabschluss angegebene Anschrift.
5.2 Scheitert die Zustellung, weil der Kunde unter der angegebenen Adresse nicht erreichbar war, trägt er die Kosten der Rücksendung, sofern ihn ein Verschulden trifft. Dies gilt nicht, wenn der Kunde sein Widerrufsrecht wirksam ausübt.
5.3 Die genauen Versandkosten und Lieferzeiten werden im Online-Shop oder während des Bestellvorgangs angezeigt.
6) Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Verkäufers.
7) Gewährleistung / Mängelhaftung
7.1 Für Mängel an der Kaufsache gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
7.2 Bei gebrauchten Waren beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche ein Jahr ab Erhalt der Ware. Dies gilt nicht bei arglistigem Verschweigen eines Mangels, bei Schadensersatzansprüchen oder wenn die Ware entsprechend ihrer üblichen Verwendungsweise für ein Bauwerk verwendet wurde und dessen Mangelhaftigkeit verursacht hat.
7.3 Kunden werden gebeten, offensichtliche Transportschäden umgehend beim Zusteller zu melden und den Verkäufer darüber zu informieren. Eine unterlassene Meldung hat keine Auswirkungen auf gesetzliche Gewährleistungsansprüche.
8) Aktionsgutscheine
8.1 Aktionsgutscheine sind Gutscheine, die vom Verkäufer im Rahmen von Werbeaktionen unentgeltlich ausgegeben werden und nur im angegebenen Zeitraum gültig sind.
8.2 Sie können ausschließlich im Online-Shop Ersatzteilstore eingelöst werden.
8.3 Pro Bestellung kann nur ein Aktionsgutschein genutzt werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist ausgeschlossen.
8.4 Das Guthaben eines Gutscheins wird nicht in Bargeld ausgezahlt und nicht verzinst.
8.5 Wird Ware, die mit einem Gutschein bezahlt wurde, zurückgegeben, erfolgt keine Erstattung des Gutscheinwertes.
9) Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Schweiz unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch der durch zwingende Vorschriften des Wohnsitzstaates gewährte Schutz nicht entzogen wird.
10) Gerichtsstand
Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist der Sitz des Verkäufers ausschließlicher Gerichtsstand. Dies gilt auch, wenn der Kunde seinen Sitz außerhalb der Schweiz hat.
11) Verhaltenskodex und Streitbeilegung
Der Verkäufer hält sich an die Qualitätsstandards seriöser Online-Händler und nimmt freiwillig an kundenfreundlichen Bewertungs- und Beschwerdesystemen teil (z. B. Google Kundenrezensionen oder Trusted Shops, sofern aktiviert).
Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, die unter https://ec.europa.eu/consumers/odr erreichbar ist.
Der Verkäufer ist nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.